市建局行政總監韋志成韋志成在網誌表示，在推動市區更新的過程中，受影響的居民難免會碰到各種難題，因此市建局在安置受影響居民時，絕不能墨守成規，而是要設身處地從居民角度出發，諒解他們的需要，因應不同個案的情況，為居民提供靈活及彈性的處理方法。
韋志成舉例說，有長者居住在觀塘市中心重建第5區項目範圍內，一棟違例構築物的「閣仔」，原本不能沿用一貫為合法註冊業權制訂的物業收購及安置政策，獲得適當的安置及補償，但市建局特事特辦，協助他遷入區內一人公屋單位，並酌情提前發放特惠搬遷津貼，以解決燃眉之急。
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