申訴專員劉燕卿宣布展開主動調查，審研滲水投訴調查聯合辦事處(滲水辦)，處理滲水投訴的成效，從而提出改善建議。
公署表示，由2016年至2018年9月，共收到360宗有關滲水辦未有妥善處理滲水問題的投訴，惟滲水辦花很多時間進行測試，但仍找不到滲水源頭。
公署指出，滲水辦主要依靠色水測試來確定滲水源頭，雖然滲水辦亦間有委聘顧問公司就複雜的個案使用較新科技，但並不普遍。
劉燕卿表示，長期滲水會對受影響者構成很大的滋擾，亦會造成環境衞生問題。公署邀請公眾於今年12月8日或之前，以書面方式提供相關資料及或意見。
