廣深港高鐵香港段本月23日正式開通，港鐵公布，23日早上7時，由香港西九龍站開出的北行首班車將前往深圳北，由內地開往西九龍站的南行首班車，將在6時48分由廣州南開出。
由於高鐵車票採用實名制，港鐵表示，入閘時職員會核實乘客身份，如乘客遺失車票，可到車站售票處補發車票，但要先支付新車票的費用，扣除手續費後再退回款項。
港鐵又表示，乘客最多可更改乘車日期、車次和車廂等級1次，但出發地點、目的地和車票持有人的姓名則不可以改。
此外，如乘客在列車開出前15天或以上可退回九成半車費，開車前48小時至14天內退回七成車費，開車前1小時至48小時退回一半車費，惟開車前1小時內則不能退票。
