新華社報道，市場監管總局近日督促線上旅遊、頭部零售等平台企業，加強合規管理，落實好消費者權益保護等相關責任。
消費者權益保護責任方面，暢通消費投訴舉報渠道，及時回應消費者訴求與關切，妥善處理消費糾紛及平台內商家投訴，不得透過「霸王條款」等侵害消費者合法權益。
另加強對米麵油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娛樂、酒店住宿等民生消費重點領域的價格監控和分析，主動管控異常定價行為，嚴禁哄抬物價、囤積居奇、捏造和散布漲價訊息。並以大宗食品、節慶時令食品、「一老一小」消費品為重點，加大抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機制，防範化解產品品質安全風險。
此外，依托平台大數據優勢，加強對民眾出行的合理引導，做好突發事件應急處置預案，健全平台內部風險控制機制，對於苗頭性、傾向性問題，早發現、早報告、早預警、早處置。
