中國百貨商業協會與馮氏集團利豐研究中心共同撰寫《2021-2022中國百貨零售發展報告》，中國百貨商業協會秘書長楊青松在線上發布會表示，隨着線上監管加強，線下會迎來新轉機。從監管角度來看，線上線下公平發展的環境正在形成，而就線上增速來看有明顯下降；線下發展方面，數字化轉型及資源配合，消費者逐漸回歸實體商業。
對於免稅店方面，他提到，去年海南島免稅店購物金額達495億元人民幣，按年增長80%，免稅店的規模會愈來愈大，免稅店銷售主要商品及客群與百貨公司有較大重叠，對百貨公司造成了進一步的經營壓力，但免稅區相對獨立，牌照有限發放，因此對內地百貨公司影響有限。
馮氏集團利豐研究中心副總裁錢慧敏說，由於疫情關係，國內消費者未能到海外消費，因此在免稅店購物，認為消費力仍保留在國內。
另外，對於品牌開發方面，錢慧敏表示，雖然許多百貨企業開展自採自營業務或自有品牌，但佔業務比例相對較低。她又指開發自有品牌要求百貨公司具備一定的經營規模及資金實力，而企業需要在前期市場調查、中期研發商品、監控生產、宣傳推廣及物流配送等。
