顧問公司貝恩(Bain & Co)發表報告，指影響中國購物者行為的渠道結構變化逐漸加速，線上渠道的滲透率持續增長且競爭格局日趨白熱化，隨着拼多多、抖音、快手(01024)等電商新貴的崛起，阿里巴巴(09988)對電商渠道增長的貢獻佔比，從去年的49%，降至今年首三季的35%。
貝恩公司聯合凱度消費者指數發布「2021年中國購物者報告」，稱在宏觀大環境的影響下，中國快速消費品銷售額在第三季按年跌0.8%，但首9個月中國快消品的銷量和銷售額分別增長3.3%和3.6%，實現溫和復甦，而平均售價小幅上升0.3%。
報告指出，隨着中國中產階級的繼續壯大和疫情出行管控下的消費回流，整體消費實現穩定回升。
報告又顯示，首三季線上渠道的滲透率持續增長，而大多數線下渠道則不斷丟失份額。電商銷售額增長24%，略低於去年的32%，但除便利店以外的各個線下渠道的銷售額均呈下跌之勢，食雜店渠道的跌幅更是高達13%。便利店則表現平平，銷售額既未增長，也未下跌。
但在線上渠道的競爭格局中，過去3年各渠道的增長貢獻率始終在不斷變化。從「均分天下」到「群雄逐鹿」，電商新貴的崛起迅速改變競爭態勢。2020年，阿里巴巴對電商渠道的增長，貢獻了49%的佔比。而今年，隨着拼多多、抖音、快手、小紅書、微信等後起之秀的奮力直追，阿里巴巴的增長貢獻佔比跌至35%。
貝恩大中華區消費品業務主席鄧旻表示，新冠疫情顯著改變了中國消費者的購物方式。直播成為電商平台重要的銷售和營銷渠道，其中頭部達人直播對線上交易金額(GMV)的集聚效應加劇。社區團購在新冠疫情期間呈現井噴式發展，從第三季起，這模式進入整合期，迎來退潮。
報告顯示，諸如餓了么、京東到家和美團等綜合型O2O平台佔整體O2O流量大頭，但2021年第三季增長最快的是以生鮮食品為主的垂直類電商O2O平台，如叮咚買菜、每日優鮮。
而美團買菜、多多買菜等社區團購O2O平台開始迎來退潮，去年第二季，整體社區團購的銷售總額達到548億元(人民幣．下同)，但到了今年第三季卻降至483億元。
報告認為，這種燒錢引流的模式並不可持續，部分社區團購玩家逐漸退出市場或遭遇併購，有些甚至宣告破產；同時不少品牌擔心，社區團購會破壞傳統渠道的價格體系；政府監管力度也不斷加大，這對社區團購未來的發展增加了另一重不確定因素。
對於阿里巴巴在社區團購生意模式上的創新，貝恩認為，阿里系的淘菜菜不再過度依賴第三方批發商和經銷商供貨，取而代之的是利用阿里大生態系統內的供應商體系，旨在提升整體運營效率，提供更好服務體驗，提高單品的成功率，成功與否仍有待市場的考驗。
