人民銀行發出公告，強調維護人民幣法定貨幣地位，不得排斥及歧視現金支付。
人行指出，今年新冠肺炎疫情的出現，對現金收付環境產生新影響，拒收現金問題有所反彈，部分醫療、出行、水電煤氣等基本公共服務，以及普通生活消費等領域，由原本的「面對面」逐步變為網上辦理，有的甚至取消現場服務。
人行續稱，非接觸式等新消費模式很多沒有考慮現金收付需求，造成部分群體特別是老年人消費及支付障礙；一些商戶服務人員熱衷於引導顧客安裝App、關注小程序，容易產生歧視、排斥現金情況。
人行表示，會採取多種措施，保障公眾合理、安全、順暢地使用現金；亦會持續優化人民幣設計水平；強化大額現金管理，提高現金流通效率；支持多元化支付方式發展，尊重公眾支付選擇權；以及不斷完善現金服務基礎設施、提升現金服務水平。
