滙控(00005)集團主席杜嘉祺在2020年業績報告指出，董事會相信，競爭實力強如該行，未來必定機會處處，關鍵在於必須妥善部署，方可捕捉機遇；年內與管理團隊緊密合作，制訂計劃，加快亞洲業務、財富管理業務及集團新科技等主要增長領域的發展和投資。
杜嘉祺稱，今天將發表就集團目標和價值觀向員工及客戶進行廣泛諮詢的結果。清晰掌握集團身份認同、信念，以及如何將理念連繋集團策略，是激勵和團結全體員工的關鍵，並可為合作夥伴和服務對象(包括投資者、客戶、員工、供應商及所服務的社區)創造長遠價值。董事會完全認同此項諮詢的結果。而集團未來成功的關鍵，正在於不斷鼓勵和幫助員工各盡其職，並且執行集團的優先策略。
集團行政總裁祈耀年表示，滙豐在規劃下一階段發展的同時，亦檢討了企業目標。進行內外廣泛諮詢，與數以千計員工和客戶溝通，並深入回顧集團歷史，得出一個不斷重現的主題「開拓全球機遇」。他指出，「開拓全球機遇」不僅是目標，更是宣言。
展望2021年，祈耀年稱，今年開局良好，對本年餘下時間的表現也審慎樂觀。儘管2021年初新冠病毒確診個案急增，導致不少地方採取新一輪的封鎖措施，但多款疫苗面世卻帶希望，冀盼世界不久將可某程度回復正常狀態。儘管如此，集團仍然積極應對新冠病毒帶來的起伏跌宕，並已作好準備，必要時採取進一步措施，管理所承受的經濟衝擊。
他又表示，2020年充斥各地的地緣政治不明朗因素，至今仍然主導集團的經營環境。期望2021年的情況會有所緩和，但會時刻關注一旦局勢升溫，將對集團業務造成何種潛在影響。決心於集團業務所處的每一個市場內，繼續專注服務，滿足客戶、員工和社區的需求。
