近日，「初心向前」汽車之家內容大會在成都圓滿完成。會上，汽車之家CEO吳濤發表了「堅持用戶初心，生態進化向前」的演講，並接受記者訪問。
談起汽車產業的變化，吳濤介紹，2024年中國汽車產業的競爭更加激烈，產業進入整合期。在「價格戰」的廝殺下，市場將逐步淘汰一些實力較弱、盲目擴張的汽車經銷商。
面對處於「轉型陣痛期」的汽車產業， 吳濤指，「作為平台型企業，汽車之家應發揮平台價值，幫助商業夥伴提質增效。」
為此，汽車之家攜手平安及各類合作夥伴，建構貫穿「看車-買車-用車-換車」的全鏈路一站式服務體系，為用戶提供省心、省時、又省錢的便捷汽車消費服務體驗，協助客戶轉化提升，賦能整個汽車產業的轉型升級。
以用户為中心，幫助購車決策
為幫助用戶更方便的看車、選車、買車，汽車之家基於消費數據，不斷洞察用戶內容需求，建構起完善的內容生態。
汽車之家匯聚了超過100名專業編輯、3萬名創作者以及1,000萬名認證車主，透過專業測評等標桿內容及多領域專業玩家的年輕化內容滿足多元消費需求；同時，結合用車評價和線下活動深入到用戶的生活和社交圈層。吳濤介紹，本次大會發布了「汽車之家創作者共創計劃」，其中消費決策類內容是核心鼓勵方向，汽車之家希望與創作者一起探索「線上+線下」幫助用戶買車決策的更多可能。
在產品體驗上，汽車之家針對不同使用者畫像精準分發，讓使用者看到想看且需要的內容，幫助使用者高效決策。
此外，在本次內容大會上，汽車之家發布了聯合汽車品牌的共建計劃。在線下，汽車之家AH•house共創共建中心計劃於10月份在北京落地運營，真正做到「從線上到線下，用專業創造理解，用共建創造價值」。
建構線上+線下車生態，響應「以舊換新」和新能源下鄉
在激烈的市場競爭之下，吳濤認為，目前產業內的機會主要聚焦在換購市場以及下沉市場。
「目前，產業的消費人群出現了重大變化，增換購用戶佔比達到60%。其中，在置換消費場景中，燃油車平均置換車齡為8.2年，新能源車平均置換車齡為3.6年。 」吳濤表示，如果能夠服務好置換族群，就能進一步激發汽車消費潛力。
在吳濤看來，對於汽車產業而言，高線城市已進入存量市場，市場趨於飽和，而下沉市場卻蘊含重大商機，尤其是三線及以下城市。2023年，三線及以下城市汽車銷量同比增幅高達13.2%。在當前需求不振的市場大環境下實屬罕見，國內汽車產業的需求正「向下」流動。
為此，汽車之家聯合中國平安，將線上服務能力延伸至線下，不斷拓展交易場景，建構起「人無我有」的生態優勢。
「平安產險擁有 7,000 萬用戶，其中 50%是車齡五年以上的車主，每年置換車輛近300萬台。」汽車之家聯合平安共建置換車模型，透過對用戶畫像以及置換前後的車型進行大數據分析，從全量用戶中準確篩選出高置換意向人群，並提供省心、省時的一站式服務。
同時，平安產險擁有強大的線下渠道覆蓋，為汽車之家深入下沉市場提供強大支援。吳濤介紹，平安在全國縣城網點的覆蓋率達到99%，擁有96萬汽車行業經驗豐富的代理人隊伍、2.2萬線上銷售坐席、1.1萬經銷商駐店專員。雙方開創了以「車主管家」為核心的全流程服務模式，把潛客從線上引導到線下門店，大幅提升轉化效率。
雙方透過共建「線上+線下」車生態，幫助車企和車商促成交效果明顯。以「百城車展」為例，今年，汽車之家在全國近200個城市透過商圈車展、全城試駕、酒店團購、汽車進企業等不同的特定場景的車展，來刺激汽車消費。截至目前，已落地執行近600場車展，參與人數近300萬，購車成交量超過5.6萬台。
汽車之家空間站也是重要的線下交易場景。伴隨著投資人夥伴加盟，汽車之家空間站逐漸遍布全國各級城市，還透過佈局衛星店，輻射周邊二級銷售網點，並聯合平安產險及天天拍車的服務能力優勢，形成緊密的銷售服務網絡，為廣大縣域及鄉鎮消費者提供一站式便捷服務，助力新能源汽車下鄉。
「汽車業在國民經濟中佔據著重要的地位，其產業鏈長、關聯度高、帶動性強，發揮著工業經濟穩定增長的『壓艙石』作用。汽車之家乃至整個行業都應從用戶需求出發，挖掘置換和下沉市場機遇，打通汽車交易的『最後一公里』，助力行業高質量可持續發展。」吳濤稱。
