要配合全球商業市場的快速轉變，企業必須先了解並分析大環境的走勢，從而制定出完善且優質的人才發展計劃，才能培訓出所需人才及領袖，為企業的未來發展作好準備。卓佳集團商業服務執行董事蕭寶珊接受本報專訪時表示，隨着數碼化成為全球重要趨勢，不少傳統企業積極進行數碼轉型，並透過採用數碼方案讓企業選擇他們所需要的人力資源支援，從而善用員工的力量，長遠來說對業務的持續發展、招攬和挽留人才至關重要。
卓佳集團商業服務執行董事蕭寶珊
疫情催化數碼轉型
在進行營運變革方面，數碼轉型已成為不少企業的首要任務，能否有效運用科技是企業成功與否的分水嶺，因此近年企業管理層積極擁抱科技，為市場推廣、物流、銷售、顧客服務等制訂數碼化策略，落力應用科技創新。蕭寶珊表示，數碼化也有助人力資源團隊，精簡和優化內部流程，「為了適應經營環境轉變，數碼轉型已成為企業最大挑戰。人力資源方面也不例外，結合最好的技術、服務和外判解決方案，有助推動企業數碼化，當中包括管理及挽留人才、資歷評核、優化薪酬結構、人力成本運算、增強員工凝聚力，甚至善用科技鼓勵及聯繫人才。」
去年疫情期間，企業為了保障員工健康及安全，均容讓員工在家工作，蕭寶珊指出，因而加速了數碼化的進度，「部分企業於疫情未出現前，可能未有數碼轉型的計劃，或是已開展相關計劃但進度緩慢，疫情無疑是催化劑，不單令員工多了在家工作的情況，也因疫情影響而令虛擬聯繫的機會增多，提升對科技的需求，更加需要有全面的創新方案提供線上和流動支援，處理薪酬、福利、績效管理、招聘等方面，完善人力規劃和人才管理的工作。」
協助處理重覆工作
市面上有不同人力資源技術解決方案，蕭寶珊表示主要分幾方面：一是建立人事資源數據庫；二是協助不同部門計算員工的薪資福利；三是員工自助；四是考勤管理；五是數據分析工具；「不論是哪方面的功能及應用，最終目的是協助處理重覆的工作，讓人力資源部門員工能將精力集中於人才發展，以及為管理層制定合適的長遠人才策略。企業要因應架構及業務營運狀況選擇合適方案，不單要留意方案的靈活度，也要檢視方案中不同模組是否可以連動（integration），才能便捷管理所有數據。」
改善體驗吸引年輕員工
採用數碼化人力資源解決方案，除了協助企業降低複雜行政管理，蕭寶珊表示也有助提升員工體驗，「千禧世代對僱傭關係的看法有別於傳統，他們追求的已不是薪酬高低，而更着重於公司的立場及核心文化。透過科技優化辦公室環境，締造高效能的無紙化工作間，更符合現代化工作模式，也有助吸引及招攬年輕員工，增加他們的敬業度。因此人力資源方案會加入各式自助工具，令員工申請休假、報銷、出勤時毋須填寫煩瑣表格，減低員工壓力。」
總括來說，企業要取得成功，人力資源團隊必須在數碼轉型的流程和決策中做出改變，使其更具戰略性和前瞻性，透過數碼化方案能幫助企業解決目前所面臨的人力資源挑戰，提高人員管理效率，讓企業能夠專注於核心業務，實現持續發展。
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