阿里巴巴之所以能建立幅員廣闊的新零售帝國，支付寶功不可沒，因為它既節省排隊付款、現金找贖的時間，也可以順便獲取逾4億用戶的數據。支付寶在阿里巴巴大本營杭州已滲透至生活每一層面，當地率先邁進了「無現金社會」。
信報月刊記者許創彥杭州直擊
作為「港燦」，在杭州，感到壓力最大的，不是採訪，而是吃飯、坐的士和買東西後結賬的一刻。
「支付寶嗎？」每趟，結賬時都不約而同先被問到這句，而且語氣不像一條問題。聽到後，記者總感到些許尷尬，閃避著他們的眼神，囁嚅道：「現金……」
「哇塞！」有一次，我遞出現金時，的士大哥衝口而出這句髒話；也有一次，餐廳侍應聽到「現金」兩字，神情訝異，擔心店裏沒足夠現金找贖，最後擾攘了幾分鐘，才東拼西湊出合數目的零錢。
對，或者記者是個麻煩的異類，因為杭州已是一座無現金城市，而且是阿里巴巴的無現金城市。
用電話交電費、預約醫院
杭州是阿里巴巴的「首都」，所以走在街頭，看到最多的不是龍井茶的廣告，而是支付寶的QR code。
去大商店，收銀處固然能用支付寶繳費；去小店、小士多，店主身上也會掛着一條附有支付寶QR code的牌子，顧客用電話掃，瞬間付了款。
交通工具也不乏支付寶身影。坐的士能以支付寶付費不在話下，連坐巴士、搭地鐵也能用支付寶。以地鐵為例，乘客可在任何地方用支付寶提早買票，到了地鐵站後，只需在自助取票機前掃一掃，便能拿票入閘。
嫌太普通？支付寶已走進生活每一個角落，滲透杭州50多項城市服務。醫院從預約掛號到付款，用支付寶；交水費電費，用支付寶；交「牛肉乾」或其他罰款，用支付寶。
獨特的國情需要
為何支付寶那麼流行？做商場保安的薛先生如此解釋：「中國到處是假，假鈔特別多，我都不確保錢包裏的全是真鈔，電話付款不是解決了這個問題嗎？」
他隨後用力把一口痰吐在地上，續道：「再者，你想想，我走在街頭不怕搶劫嘛。現在賊人不能搶我錢包，錢包沒錢，搶我電話都沒用，他用不了。」
確實，支付寶在杭州全面普及後，賊人「發市」的機會愈來愈少。正如今年3月，有兩個賊人聽說杭州經濟較發達，特意搭飛機來搶劫。怎料衝入便利店喊打劫後，驚覺舖內沒什麼錢，搶了三家店，方拿到1800多人民幣，最後還被捉了。兩人為了這場「大茶飯」，特意花錢買兩把刀，連同機票價錢，搶來的都不夠彌補成本，真正「血本無歸」。
原文請閱9月份《信報財經月刊》
