中央政府全面推行「普遍二孩」政策，地產巨頭紛紛進軍養老房產，醫藥保健類股票基金不斷升……人口老化是棘手挑戰，老有所養則蘊藏商機，《中國老齡產業發展報告（2014）》預計，到2050年，中國老年人口的消費潛力將高達106萬億元人民幣。內地銀髮市場龐大，有港人出資1500萬人民幣在廣州開辦養老院，用5年時間引入港式專業護老服務。負責人認為，發展養老產業是長線投資，先有社會效益，才有經濟效益。--本刊記者黃中柱、李潤茵
港人獨資，是這所養老院的最大亮點。在《CEPA補充協議四》（允許港資在廣東省開辦養老機構）實施3年後，香港投資者白玉潔女士有感於中港兩地人口急速老化，且養老床位供不應求的現狀，於是北上尋找商機。「撇開經濟因素的考慮，她更多是本着愛心來經營這個項目的，她心裏清楚，做養老院，想回本甚至盈利要很長時間。」劉麗瓊如是解釋創院初衷。
雖有資金，外加政策支持，但不熟悉內地事務的白玉潔仍不知從何入手。經朋友介紹，她找到有多年辦院經驗的劉麗瓊。雙方商定以「港人投資+穗人運營」的形式創辦養老院舍。然而，即使熟悉辦事規則，劉麗瓊在申請獲批的過程中還是遇到不少困難，單單申請一個食品衞生許可證就花了一年時間。「我按照相關部門在官網上的要求準備好資料，沒想到去辦理時卻被告知還欠某個文件；當我補齊文件再去申請，對方又說需要提供另一份證明。」而在辦理稅務發票時，她又遇到稅局人員懷疑投資者存在偷稅漏稅的情況，要延長審批時間。「不過，香港投資者若想進軍內地養老市場，最佳落地辦法還是找當地的成熟機構合作，畢竟內地機構懂得各種遊戲規則和辦事流程。」
護工照顧不周、管理方式落後是內地老人院經常受詬病的地方，建院之初， 白玉潔和劉麗瓊就達成共識，要引進香港專業化的養老服務，從而形成競爭優勢。
多次到香港參觀學習，劉麗瓊認為香港養老服務最大的特色是有社工參與，他們能照顧到老人家的情感需求，並能幫忙協調老人、家屬和院方三方的關係。「香港有專門的《社會工作者註冊條例》，當中要求只有接受過專業訓練的註冊人員方可申請養老機構專業崗位。」但內地社工行業仍在起步階段，要找專業人士進駐老人院並非易事，劉麗瓊想到從香港請導師過來陪訓員工。「我們向聖雅各福群會購買了社工督導服務，資深社工會定期舉辦講座和工作坊，如探討照顧老人情緒、開展臨終關懷服務等，加深員工對照顧老人的理解。」
《信報財經月刊》
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