地產代理監管局(地監局)主席蕭澤宇指出，去年共開立196宗投訴個案，比2022年減少77宗或28%，當中涉及一手住宅物業的投訴只有24宗，比2022年減少了20%。在最常見的投訴性質中，「發出違規廣告」一類佔最多，共有62宗，但宗數比2022年減少6%。
而去年地監局共開立14宗有關香港境外物業的投訴個案，比起2022年的62宗大幅減少77%。去年的投訴中，當中12宗涉及中國內地項目，主要來自珠海一個商舖項目；另外2宗投訴分別來自馬來西亞及泰國。
地監局去年共巡查63個一手樓盤銷售點合共826次(按年下跌16%)、地產代理商舖849次(按年增加16%)、就有關反洗錢/打擊恐怖分子資金籌集的指引進行1239次抽查，並抽查網上物業廣告1331次。在上述所有巡查及抽查期間，共發現101宗違規個案，比2022年減少13%，大部分涉及違規廣告。
地監局在去年對441名持牌代理或前持牌代理採取制裁行動，按年增加6%，包括暫時吊銷19個牌照及撤銷32個牌照。
一手住宅物業銷售監管局(銷監局)去年就9項控罪採取檢控行動，當中有一項控罪涉及一名地產代理。地監局行政總裁韓婉萍稱，地監局去年向銷監局轉介一宗個案，涉及按揭資訊的失實解釋，但未知是否屬銷監局提控的案件。
蕭澤宇又稱，去年物業交投約5.8萬宗，按年減少2.7%，由於交投淡靜，2023年合共只有6732人次應考資格考試，比2022年減少了26%。持牌人數亦錄得跌幅，截至2023年12月31日，個人牌照總數39575人，比2022年同期減少了3.7%；公司牌照則增加1.4%，但地產代理商舖數字則減少1.5%。
就去年競爭事務委員會入稟控告大型地產代理公司就一手樓交易涉嫌收取同一實收佣金比率的事件，當局會繼續作出跟進及留意事態發展，並正就着業界有效及良好的競爭行為，籌備相關的指引，預期今年上半年推出。
地監局將於2025年首季，推出第一階段的強制性持續專業進修計劃，實施日期後通過資格考試而獲取牌照的新入行人士，必須在每個牌照有效年度內取得指定的持續專業進修學分，才可以獲得續牌資格。
地監局在2023年9月推出《地產代理良好處理劏房租賃約章》積極推動地產代理業界加入簽署，至今已有102間地產代理簽署約章。當局會繼續推動業界簽署約章，鼓勵業界發揮專業精神及關顧社會上有需要的一群。
