仲量聯行發表《重塑零售業-香港實體店和電子商貿的演變》的零售白皮書指出，香港網上購物銷售金額於2011至2016年的5年間，增長率達15.1%，但佔零售銷售總額比例僅逾3%，落後全球不少城市。
仲量聯行商舖部董事鄭衍瑋指出，香港商舖租金佔銷售收入比例25%至30%，但本港商舖租金經過3年大跌後，開設實體店舖成本明顯下降，有信心零售商不會因網上消費普及而減少對實體店的需求；反而個別在網上成功的零售商，受租金吸引，尋求開設實體店擴充，尤其偏好核心零售區。他相信，網上消費日趨流行，對本港舖租不會有進一步的負面影響。
該行訪問零售市場參與者，有72%零售商和90%業主認為，未來5年網上銷售金額將大幅增長。由2016至2021年間料有16.1%增長，佔整體零售銷售總額比例逾6%。
仲量聯行研究部主管馬安平表示，雖然網上銷售普及，但並不會取代實體店，有更多大型電子商貿企業仍進軍實體店，因為網上購物難以取代實體店購物的體驗，利用科技為顧客帶來線上和線下購物樂趣。
