英國競爭及市場管理局(CMA)表示，滙豐及桑坦德銀行英國分行(Santander UK)違反一項法律規定，沒有在向客戶收取超額透支費用前確保客戶收到文字提醒訊息，兩家銀行已經同意向客戶退回所收取的款項。
滙豐被發現兩度違反CMA的零售銀行市場調查命令，將向11.5萬客戶退還800萬英鎊款項。
桑坦德銀行英國分行6次違反該命令，已經同意退還款項，但受影響的客戶數量以及退款金額目前尚未確認。
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