香港科技探索(01137)旗下HKTVmall社交平台專頁出現大量自稱商戶的留言，指HKTVmall未有依期結付上月貨款，並單方面修改合約條款，更改合約續約日期，有商戶在不知情下被自行續約。
HKTVmall發言人回應本地傳媒表示，有關消息純屬謠言，集團財務狀況穩健，並根據合約發出貨款。由於每間商戶收取貨款的次數不同，因此合約列明於發放周期報表後會發出貨款。截數日為每月的最後一天，財務部一般於截數日後的10至15個工作天內，經電郵發放周期報表及貨款予商戶。
續約方面，HKTVmall指出，合約列明商戶如果終止合約，須於合約終止期前3個月提出申請。商戶加入的首年，會於合約終止期3個月前發送通知，提醒商戶續約安排，第二年合約則會自動續約。
