政府於去年9月推出24小時服務的照顧者支援專線182183，勞工及福利局局長孫玉菡在立法會會議回應議員提問時表示，截至本月中，專線已接獲超過1.46萬個來電，平均每日接獲超過80個來電。
孫玉菡表示，在眾多來電中，查詢有關尋求情緒輔導和社區支援服務的分別各佔約35%和24%，照顧問題和財務問題分別各佔約15%和7%，餘下的涉及健康和房屋問題以及申請暫託服務等。此外，專線曾就17宗個案以外展方式提供危機處理，以解決照顧者或家庭燃眉之急。
他又表示，自去年12月起，社署要求135間參與「改善買位計劃」的私營安老院，善用政府資助的指定住宿暫託宿位，為有需要的長者提供日間暫託服務。新措施去年12月推出，至今年2月這3個月期間累計有約20人次使用。
他稱，為進一步支援照顧者，政府會繼續擴展長者日間暫託網絡，包括從今年第四季起，邀請175間參與「長者社區照顧服務券計劃」的服務單位，為所有有需要的長者提供資助日間暫託服務。同時57間津助長者日間護理中心或單位繼續提供268個指定日間暫託服務名額，上年度平均每日約120人次使用。連同上述兩項利用私營或自付盈虧機構服務容量的新措施，提供資助長者日間暫託的服務點將擴展至367個，遍布全港。
