消委會上半年共接獲522宗外賣平台服務投訴，按年增加逾三成。
有投訴人為外賣平台的月費會員，理應可以享有更多優惠，惟發現於平台購買外賣自取的折扣後價格，竟較於餐廳堂食的原價昂貴，認為平台銷售手法不妥，有標高原價再以折扣欺騙消費者之嫌。
另有投訴人指，在刪除外賣平台應用程式後，仍被徵收月費8個月，合共約800元。消委會跟進後，外賣平台回覆指，會自動按月向客戶收取月費，客戶註冊時已確認同意收費條款，可隨時於網站或應用程式上取消會籍。消委會調停後，投訴人獲安排退回一個月月費。
消委會提醒，市民應留意點餐價格等訂單資料，可於訂購餐點時參考堂食價格，於確認訂單前，仔細核對訂單資料。而使用外賣平台服務不宜成為每天習慣，參加月費計劃前，應仔細閱讀收費細節和相關條款，並注意刪除程式可能不等於停止程式服務。
