中國平安近日公佈2024年一季度業績，其中壽險及健康險業務增長顯著，新業務價值達成128.90億元人民幣，可比口徑下同比增長20.7%；同期，反映業務利潤質量的新業務價值率為22.8%，可比口徑下同比增長6.5個百分點。
一季度壽險及健康險業務原保險保費收入1,853.46億元，同比增長1.2%，規模領先行業。上述各項經營指標說明了壽險業務在質和量上均有明顯提升。
壽險是平安集團業務的重要根基，而代理人團隊是平安壽險的基本盤，代理人渠道經營質量不斷優化，隊伍產能持續提升，通過｢以優增優｣方式增員取得成效。2024年一季度代理人渠道人均新業務價值同比增長56.4%，新增人力中｢優+｣佔比同比提升11個百分點，渠道高質量轉型帶來的效益穩步體現。
｢三好五星｣評價體系推動代理人渠道高質量轉型
整個保險行業代理人渠道曾經以粗放的｢人海戰術｣模式發展，但隨著宏觀經濟、行業、市場及客戶需求的不斷變化，保險代理人規模自2019年衝上912萬人高位後便開始下行。
2023年全行業壽險銷售人力已下降至約290萬人，以往的人力與組織發展方式，顯然越來越難滿足市場對壽險代理人的要求。
目前整個行業均向著提高代理人質量、價值和專業程度的經營模式做出轉變。平安在業內率先進行高質量轉型，其中｢三好五星｣評價體系是改革的核心舉措，已經全面在各營業部課落地。
｢三好五星｣是一套針對代理人營業部課的評價體系，圍繞｢業績好、質量好、行為好｣， 建立一套涵蓋多個指標的經營評價標準，強化過程管理，提升營業部課經營管理水平。
代理人行為決定業務質量和業績
有別於以往單純只看業績的評價方式，這套評價體系的內在邏輯是：從最根本的培養和規範代理人行為入手，將質量建基在好的行為上，質量好自然能夠產生好的業績。
評價系統借助數字化賦能，量化追蹤營業部課及代理人的經營情況，細化到每一個環節和流程，收集相關數據形成看板，檢視部課經營狀況，一步一步引導其向高質量發展轉型。
評價系統對增員、培養、產能、績效、管理五個條線進行評分，檢視各條線的工作推動情況，對營業部課做出星級評定，然後按不同的星級匹配差異化的資源支持，實現真正的分群經營和管理。
舉例來說，如果某營業部課一直存在增員率低、經營氛圍弱的問題，通過｢三好五星｣評價體系發現問題在於核心人員經營和增員功能運作方面，營業部課便可針對性地組織增員沙龍活動，加強面談管理，提升人力指標，最終在增員方面實現突破。
壽險改革沒有句號
2024年起，平安壽險對評價體系指標進行了大幅優化，使其更簡潔、科學、清晰、聚焦；同時以｢短板原則｣驅動整個隊伍正視短板的改進，使代理人團隊能更全面、均衡發展和成長。
代理人高質量轉型是中國壽險業發展到現階段的必然要求，是可持續發展的必由之路。中國平安董事長馬明哲在2024年的平安壽險高峰會上明確指出，創造價值是｢修行無止境，精進無有崖｣。平安深明改革不是吃快餐，改革沒有完成時。
