筆者在地產代理監管局的工作，來到今年底便告一段落，這是我在此欄目的最後一篇文章，希望借此向各位讀者分享和總結一下過去多年的觀察和經驗。
我在地監局工作19年，其中過去10年任職行政總裁，深深感受到業界不斷進步，變得更加專業。我也感受到業界和地監局的關係變遷，由最早期與地監局有點的對立關係，在經歷過年年月月的增進了解後，業界明白到地監局的目的是想令業界變得更好更專業，到現在雙方是在互相尊重和合作的關上同行。
隨着社會變化，市民期望提高，地監局的工作亦變得更加複雜。局方工作涉及的範疇也愈來愈闊，例如涉足複雜的反洗錢條例、分間單位租務管制、網上廣告的氾濫、境外物業銷售引起的問題等。特別是一些涉及民生問題(例如劏房租賃)，局方一定會竭盡所能，出一分力，協助政府及相關機構，多做業界及消費者教育和推廣。
多年來，局方培育出一支極優秀的團隊(有些同事比我加入地監局還要久)，許多崗位的同事已可獨當一面，自動運作暢順。而業界方面，經過多年來局方的努力執法及教育，業界亦努力改善行業陋習，我見到業界違規的情況，確實有所改善。從數字來看，經巡查及抽查發現的違規情況，整體不算嚴重。這幾年來經巡查及抽查發現可能有問題的個案整體持續不超過2.7%，反映整體違規情況不算嚴重，代理專業質素有所提升。
總結來說，經過19年來，我樂見持牌人不斷進步、持續進修，做一個專業、識得「三言兩與」的5A地產代理。三「言」包括：言出必行、言之有物、言而有信；兩「與」則是：與時並進、與客同行。
最後，我希望再次鼓勵一眾地產代理，要緊記及保持自己專業的身分，切勿抄捷徑、更加不要走回頭路，這樣才可以令業界和監管局多年來的努力得以繼續保持和發展。
韓婉萍
地產代理監管局行政總裁
