地產代理監管局剛於1月底舉行網上直播新聞發布會，回顧局方在2020年的工作及展望2021年的工作重點。筆者希望在此和讀者分享一下一些當中重點。
2020年，地監局共接獲327宗投訴，較2019年增加9%，當中以「發出違規廣告」類別所佔的比例最高，達79宗。另外，地監局共就66宗涉及境外物業的投訴開立檔案，相比2019年的6宗個案大幅增加。大部分的個案均與一個位於珠海及另一個位於泰國的樓盤有關，兩者在銷售時均是未建成的樓花。
數字反映部分業界仍未充分掌握有關發布物業廣告的指引，或是在處理廣告時忽略了核實廣告內容的準確性。至於有關境外物業的投訴，筆者在此再次提醒消費者，必須注意購買境外物業的風險，尤其是樓花項目。雖然地監局有指引規管從事境外物業銷售的持牌地產代理，他們必須向準買家提供一系列的重要文件；然而，筆者希望消費者明白，不論執業指引有多詳盡，地產代理作為中介人，職責主要是向買方提供物業相關的資料，至於境外物業發展商能否如期建成物業，又或者是否可以發出其所承諾的租金回報，均是地產代理無法保證的。
今年，局方將集中向業界提升教育工作，包括會向地產代理公司進行外展探訪計劃，以增加從業員對發出物業廣告及有關反洗錢條例相關規定的認識。
此外，地監局亦會致力推廣有關香港境外物業的公眾教育，包括會製作電視宣傳短片，並於今年3月再次舉辦相關公開講座，希望藉此再三提醒消費者，在決定購買境外物業之前，必須做好功課及風險管理。
筆者相信，2021年仍然是充滿挑戰的一年，經濟環境仍充滿變數；然而，地監局會繼續緊守崗位，一方面繼續教育業界和公眾，另一方面提升業界的執業水平和形象，希望地產代理更趨專業，在逆市之中不斷提升實力、保持市場上的競爭力。
韓婉萍
地產代理監管局行政總裁
