地產代理監管局(下稱地監局)總結去年工作，地監局主席梁永祥表示，去年共接獲306宗投訴，按年減少121宗或28%。關於一手住宅物業的投訴只有47宗，按年下跌45%，並只佔整體投訴15%。
常見投訴包括不妥善處理臨時買賣合約(或臨時租約)佔69宗、提供不準確或具誤導性的物業資料有35宗。而有關持牌地產代理參與香港境外物業的投訴，由2017年的11宗增加36%，至去年的15宗。
梁永祥認為，投訴減少，除地產代理守法循規外，亦相信與物業交投減少有關。地監局行政總裁韓婉萍稱，關於15宗境外物業的投訴，包括爛尾和未有如期送贈優惠等，涉及多個不同國家，投訴中有兩宗成立。
地監局去年對一手樓盤銷售點作1459次巡查、地產代理商舖1836次及抽查網上物業廣告675次。該局發現有152宗違規個案，其中有關一手樓盤銷售點的秩序問題，由2017年的32宗減少50%，至去年的16宗。去年該局共對307名代理採取行動或作出處分，撤銷41個牌照及暫時吊銷24個牌照。
至於早前有新盤就佣金問題引起風波，梁永祥指出，佣金為商業行為，比例應該由發展商、地產代理及市場自行決定，如果限制統一佣金會有損競爭。
