中國銀行(香港)個金產品總經理周國昌出席「香港金融科技周2024」發布會時表示，中銀香港將加速金融科技應用，以鞏固其在跨境及人民幣業務的領先地位。
他指出，中銀香港在大灣區及人民幣業務方面繼續保持領先地位，截至今年9月末，中銀香港南下內地客戶數較去年同期上升四成；同時，作為首批推出跨境理財通的銀行之一，「南向通」及「北向通」開戶量及資金滙劃總量亦持續增長。隨着內地及香港經濟活動日益頻繁，促進兩地居民跨境消費及理財，將進一步帶動跨境業務。
中銀香港持續透過創新科技提升線上服務能力，更為首家銀行提供大灣區「開戶易」服務，為香港市民提供遙距開立內地銀行賬戶，透過「開戶易」服務開立內地戶口數量一直領先市場。今年，該行再搶先市場推出內地訪港旅客開戶服務，讓內地客戶透過手機銀行開立本港銀行戶口，推出至今使用量穩步上升，反映內地及香港客戶均對跨境數碼金融服務有一定需求。
展望未來，中銀香港將進一步加強技術整合，專注利用人工智能提升服務規模及效率，並將進一步深化雲技術和大數據的應用，以提升決策制定和客戶服務質素。
