滙豐發表全新Digital Horizons報告，探討新興科技如何影響企業的未來，結果顯示大部分中小企有信心跟上科技發展步伐，比率更隨着時間而增加。
在受訪的香港中小企中，72%認為他們的業務已準備就緒於未來12個月迎接新興科技，比率在未來5年及10年更分別增至86%和90%。企業領袖認為新興科技的潛在效益在於推動增長和保障業務安全，科技應用有助他們減輕成本(26%)、提升網絡安全(25%)、增強競爭優勢(24%)和完善客戶服務和體驗(24%)。
調查顯示，88%受訪香港中小企認為人工智能可以為業務帶來新機遇，但只有35%表示熟悉人工智能科技。最多中小企計劃投資的科技範疇包括區塊鏈(62%)、機器學習(61%)和機器人硬件(60%)。89%表示新科技出現意味他們未來需要在財務部門聘請和培訓具備不同技能的員工，88%正在探討以科技革新工作方式，並更加重視僱用數據分析專才。
報告亦發現企業視協作為未來10年業務發展的成功基石，大部分香港的企業領袖都表示加強公司內部合作(87%)、探索行業以外合作(86%)，以及建立國際性合作夥伴關係和網絡(84%)，對推動業務增長至關重要。
滙豐香港工商金融常務總監兼中小企業主管王海珍表示，中小企要實現科技帶來的種種好處，關鍵在於認識和了解科技應用，以及如何將之有效融入他們的策略和營運之中。科技進步將有助解決香港中小企最關心的問題，包括加強網絡安全保障及成本管理。
