由數據分析SAS贊助、Economist Impact在全球進行的最新調查報告顯示，就金融服務業對促進社會公益的角色，約76%的行政人員認為銀行業「具強烈義務」去解決社會需要和問題；而有32%則表示銀行業必須肩負當中的「核心角色」。
約79%的受訪者認為銀行業應在回應社會問題上「更積極參與」。82%認為金融服務機構可在追求利益的同時改善社會。這一看法在高級管理層獲得更大的支持，當中有高達91%的受訪者認同。
報告指出，57%的行政人員指，數碼轉型是他們在未來3至5年專注的策略性首要任務，其次是網絡安全及數據保護(55%)，而客戶體驗及風險管理則緊隨其後(各佔39%)。
SAS全球金融服務總監Alex Kwiatkowski表示，預期雲端數據分析及人工智能將於2035年全面支援銀行業，發揮龐大的潛力。而銀行業領袖亦深明，如未能將銀行運作轉化為易於與各持份者及公眾分享的見解，便無法取得重大轉變。
上述調查名為Banking in 2035: global banking survey report，訪問來自全球各地企業、商業機構、零售及數碼銀行約500名董事級或以上的決策者。
