滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶及市場策劃主管許長虹在香港金融科技周上表示，會利用數據分析，針對客戶需求，推出創新的數碼銀行產品及個人化服務、理財教育，以及品牌營銷活動，早前以Tyson Yoshi及Serrini，舉辦香港首個元宇宙及現場音樂會《DuoVerse》作推廣，配合其他服務，推廣後令該行流動應用程式新增客戶，較推廣前錄得雙位數增長。
他表示，這類手法可助吸引年輕一代客戶，當新一代成為數字原生(digital native)時，同時也可讓市場知道滙豐擁抱新潮流。滙豐並將在11月11日將與譚仔合作推出冬宇宙(winterverse)加強版，讓客戶在虛擬世界玩遊戲挑戰後賺取真實獎賞。
許長虹指出，該行目前超過95%交易均是透過數碼渠道進行，流動應用程式活躍用戶已達170萬，反映了消費行為改變，相信疫情後，混合消費模式將持續，雖然客戶重返實體渠道消費，但數碼渠道消費並沒有減少。
