本港上半年受第五波疫情影響，友邦香港及澳門首席客戶、策略及轉型官謝佩蘭表示，友邦很早開始電子化步伐，現時近乎所有產品都可以透過網上渠道投保，疫情下亦採用不少新科技與客戶溝通，例如可透過拍照功能索償，未來會繼續推進線上線下代理銷售方面發展。她又指出，今年3月自願醫保新單銷售按月升逾2倍，下半年會陸續會推出新產品。
當被問及加息環境下的影響時，謝佩蘭回應稱，友邦儲蓄產品屬於長線，息口上升無疑對產品研發有一定考慮，但相信短期不會有很大變化。
至於澳門因疫情暫停工商活動會否影響銷售，謝佩蘭指出，當局希望市民如無必要不要外出，影響面對面溝通，但相信友邦在電子渠道的發展會對情況有幫助。
