滙豐表示，一直致力投資發展數碼服務，希望提供全天候的「隨身銀行」服務滿足客戶各種理財需求。在過去一年，該行推出超過200項新的數碼功能或體驗提升，包括5分鐘手機開戶、環球付款追蹤服務、與理財達人線上對話、電子利是、手機無卡提款等。
現時，滙豐香港超過95%零售銀行交易都在數碼渠道進行。疫情下亦有更多客戶使用該行的數碼服務。於今年1月，數碼理財服務的活躍用戶人數錄得雙位數的按年升幅，約佔使用數碼服務總客戶人數50%。同時，流動理財應用程式的登入宗數較去年1月上升10%，相對12月亦有顯著增長。
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