金管局副總裁阮國恒在《匯思》表示，自從首家虛擬銀行去年上半年正式開業，8家虛擬銀行過去一年陸續登場，香港正式踏入「新型銀行(Neo Bank)」的年代。
但他指出，有不同的調查都反映，市民對虛擬銀行服務大感興趣，但未必有足夠認識。金管局要求銀行須要就產品設計顧及客戶需要；清楚向客戶披露產品特徵和風險；以及向客戶詳細說明有關的合約條款。更重要的是，銀行為客戶提供新產品、新服務及新體驗的同時，亦須繼續秉持以客為本、公平待客的原則。
阮國恒提醒，虛擬銀行無疑為香港市民帶來新的銀行服務體驗，大家可以多了解、多比較不同銀行提供的產品，更重要是多留意產品的條款；在使用貸款及銀行卡消費時，亦應留意可能涉及的財務費用，會否影響自己的財務狀況，小心避免因過度借貸而遠後果。
