新型肺炎疫情令本港銀行的營業受影響，恒生銀行數碼銀行主管鄭維章接受港台訪問表示，疫情下網上銀行需求顯著上升，3月新登記客戶較1月未有疫情時增長50%，交易宗數增長37%。
鄭維章說，集團去年網上銀行登記客戶按年增長40%，客戶量突破220萬，六成屬活躍用戶。
鄭維章認為，虛擬銀行及傳統銀行均有本身的競爭優勢和客戶群，但認同數碼銀行是未來大趨勢，集團近2至3年投放大量資源，推進線上線下服務結合。他又說，即使傳統銀行數碼化，分行亦不會消失，因為較深入的理財規劃及保險業務，需要專人分析、提供意見和計劃。
金管局早前就本港銀行業開放應用程式介面(API)實施首兩階段，鄭維章指，開放API餘下兩個階段涉及交易，有大量技術、保安及法律問題需解決，相信金管局會與業界商量標準。
