銀行服務推向數碼化，加上疫情限制社交距離，滙豐香港區財富管理及個人銀行業務數碼服務訊息及內容高級經理陳淑凝表示，過去數月數碼銀行登入和交易有雙位數字增長，但網絡安全亦不容忽視，隨着客人用手機應用程式增加，滙豐利用生物認證技術登入，可加強保障。
滙豐香港區財富管理及個人銀行業務電子服務平台主管艾俊安稱，銀行及客戶均要負上網絡安全責任，客戶應定期檢討登入密碼等資料，銀行亦應提供足夠安全性的應用程式，更重要是教育客戶，提升用家的安全意識。
滙豐近日的調查顯示，港人網絡安全平均分為73分，如高於80分被稱為cyber smart，港人僅得8.5%以上取得80分以上，滙豐客戶則有9.6%。
