恒生銀行(00011)表示，將其零售銀行智能助理HARO延伸至即時通訊平台WhatsApp，用者只需向HARO發出訊息，便可即時獲得最新的銀行服務資訊，包括就近分行及自動櫃員機的位置，以及信用卡、按揭、私人貸款及保險產品資料及優惠等。
「HARO WhatsApp」是該行與IBM Services合作研發，能處理自然語言及模擬日常用語的對話，既能用中文及英語溝通，亦可理解廣東話，以至香港人慣常的中英夾雜的對話特性。
恒生銀行執行董事兼零售銀行及財富管理業務主管關穎嫺表示，推出「HARO WhatsApp」，主動將銀行服務融入客戶的生活圈，減省他們要額外前往網上平台的時間，讓他們即時獲得實用資訊，今年將會推出更多新功能，亦會繼續拓闊數碼服務的發展，讓客戶可更輕鬆和簡單地使用銀行服務。
