金管局表示，部分認可機構通知局方計劃推出臨時紓緩措施，協助客戶渡過目前困境，對此表示歡迎。滙豐發言人表示，該行一直與個人及商業客戶保持緊密溝通，了解他們所面對的經濟下行壓力，以及不斷變化的財務所需。
發言人指出，早前已宣布了多項措施和服務，包括自2019年8月，先後推出多項紓緩措施，以支持中小企，並積極與業界分享有關安排。目前，中小企可透過政府的兩個中小企貸款計劃來申請暫緩償還本金。該行亦為「中小企融資擔保計劃」九成信貸擔保產品豁免手續費及提供擔保費資助。
此外，滙豐保險於今年1月宣布，為其所有人壽保險客戶及家人推出新型冠狀病毒的特別保障。發言人強調，重視與客戶的長遠關係，在任何情況下，都一直緊貼客戶所需，提供財務支持。對於可能因冠狀病毒疫情而受影響的客戶，會根據具體情況作出適當安排。
