香港屈臣氏董事總經理李家樂出席新店開幕時表示，農曆新年前銷情不俗，較過去幾個月有雙位數回升；惟上月聖誕至新年的旺季，較去年同期有雙位數跌幅，主要是旅客生意跌幅較大，而本地客消費其實不俗。
他表示，今年開店步伐要視乎零售市況變化再決定，目前無確實開店數目的目標。他又稱，在困難市況下，會做好服務，提升對店舖設備的投資，推動新零售模式等；雖然旅客減少對業務有短期影響，但公司長遠亦對香港零售市場樂觀。
屈臣氏近年推出自助收銀系統，李家樂稱，目前使用自助收銀的比例達20%，增長較預期快，不會因自助收銀比例提升而減少人手。
