香港金融業陸續拓展人工智能(AI)，平安壹賬通銀行行政總裁馮鈺龍表示，利用AI可以提高客戶體驗，更可減低合規和風險管理成本，但有需要增加人才，以維持長期發展。
金管局金融科技促進辦公室首席金融科技總監周文正指出，香港不乏人工智能人才，但整個生態圈未夠完善，未來監管機構、銀行以至科創企業應合作，拓展一個有利留住人才的環境。
此外，人工智能的應用亦面對一定挑戰，馮鈺龍稱，銀行用新科技後，有需要再造一個新的營運模式，或對傳統銀行構成難度。他又指，要向客戶表達提供資料應用所得好處，才能有效收集大數據，亦有一樣難度。
