畢馬威中國與香港貨品編碼協會一項針對消費者和行政總裁的聯合調查發現，大灣區十大城市中，逾半受訪消費者預計自己來年的網上消費將超越實體消費，可是香港僅有42%受訪者認為香港人是智慧消費者 (smart consumer) ，遠低於其他大灣區城市。
另一方面，有46%大灣區公司的行政總裁會發展創科技術以增加競爭力，比去年微升兩個百分點，並有42%人希望以市場數據主導公司。
畢馬威中國亞太區消費和零售主管合夥人利安生指出，香港生活太便利，而且考慮到個人資料安全，影響網上消費的使用率。香港在創科和智能方面遲起步，但相信消費者會慢慢接受，並建議企業必須起帶頭作用，提出更多網上消費選擇。
