畢馬威中國和特許公認會計師公會香港分會調查發現，若香港企業不投資和採用自動化科技，它們便可能會失去競爭優勢。
調查結果顯示，接近四分之一受訪者表示，若他們不採用機械人流程自動化(RPA)技術，公司便可能會落後於競爭對手。
近半受訪者表示他們的自動化程度很低，僅限於記錄交易數據，而77%的受訪者稱，他們的企業有進一步潛力對人手和重複工序實現自動化。不過僅7%表示有預留發展機械人和自動化技術的年度預算。
採用RPA技術方面處較領先的行業，包括科技、電訊、銀行、金融業等；製造業則是較為落後的行業之一。
特許公認會計師公會香港分會政策主管朱暖暉表示，為了在競爭中保持領先優勢，企業必須圍繞培訓、再培訓和重新部署員工等方面制定長期計劃。
