恒生銀行(00011)致力推廣普及金融，新近將又一城分行升級成為寵物友善分行，並於沙田分行增設長者友善服務專區，為客戶提供更貼心方便的銀行及理財服務。
恒生去年破天荒設立全港首間寵物友善分行，廣受客戶及其寵物伴侶歡迎。今年繼續將又一城分行升級，成為九龍區首家寵物友善分行，在大堂的智能櫃位旁設有寵物友善等候區，攜同寵物的客戶一方面可選擇使用智能櫃位，快捷地處理大部分的銀行服務類別，或舒適地安坐於此等候櫃位服務。又一城分行亦設有寵物友善會議室，方便有進一步理財需要客戶可攜同寵物與銀行職員進行理財諮詢。
此外，有見沙田分行今年上半年處理的櫃位交易中，逾半為來自65歲或以上的長者客戶，為更貼心服務銀髮一族，特意擴充沙田分行，並首設長者友善服務專區，加入貼心設計及無障礙設施，包括擺放符合人體工學的坐椅、增添方便 客戶坐下來處理銀行交易的櫃位、安裝防滑地板和字體較大指示牌，以及添加輪椅通道及停放位置等，為長者客戶提供舒適和暢通易達的銀行服務。
恒生財富管理及個人銀行業務主管李樺倫指出，一直積極了解不同客戶需要，緊密連繫社區。這亦是該行未來銀行服務概念精髓所在，以創新破格思維預視客戶未來需要，就好像讓擁有愛寵客戶和長者們都能夠輕鬆地享受銀行貼心服 務，帶來一個多元共融環境，達致普及金融。
