醫務衞生局局長盧寵茂書面答覆議員提問表示，局方自去年12月27日推出「情緒通」，截至上月21日，「情緒通」共接聽約3萬宗來電，即平均每日約349宗來電，提供即時支援。來電原因可多於一個，較為常見的原因包括精神病患困擾、家庭關係、身體健康問題及工作壓力。
他續稱，「情緒通」共轉介約200宗個案予社會福利署精神健康綜合社區中心、社署照顧者支援專線、醫管局精神健康專線和非政府機構等作進一步跟進，當中兩宗屬較緊急個案需即時轉介警方跟進。
盧寵茂指出，政府會按檢討運作情況的結果，適時徵詢精神健康諮詢委員會的意見，考慮將服務擴展至其他平台(例如即時通訊軟件)的可行性。另外，政府計劃在今年第三季委託獨立機構開展一項服務評估研究。政府正準備研究框架，包括探討透過開展專題小組及進行問卷調查等不同方向，收集相關持份者的意見，以全面評估服務。
