教育局局長蔡若蓮書面回覆立法會議員提問，表示2020/21至2022/23學年，學校處理涉及校園欺凌的學生個案數目平均每年約420宗。在這3個學年期間，教育局接獲有關校園欺凌的求助、投訴及舉報個案共47宗，主要涉及身體或行為暴力及語言攻擊。教育局已完成處理45宗個案，當中5宗經調查後確定投訴成立或部分成立。
蔡若蓮又表示，教育局會於2023/24學年增設一站式熱線及網上輔導服務，為學生及家長在處理學生朋輩間的衝突或校園欺凌問題時，提供意見及支援。透過熱線及網絡，當值輔導員及註冊社工會為學生及家長提供意見及輔導服務，並在有需要時轉介個案至政府或非政府機構跟進。
她表示，該熱線及網上輔導服務將於5月開始投入服務。教育局會透過不同途徑，包括通函、簡介、網頁等，發放有關熱線及網上輔導服務的詳情，並會持續檢視其運作情況。
