海關明日起在多個出入境口岸推出「虛擬服務大使」，利用人工智能等技術解答市民及旅客查詢，旅客可揀選廣東話、普通話或英語向人工智能查詢，系統會即時分析問題、提供解決方案，亦可以在電腦屏幕上看到危險藥物管制等重要過關資訊，以及天氣、時間等即時資訊。
系統由創科局撥款600萬元研發，共有8部，會先在機場、香園圍管制站、港珠澳大橋口岸及高鐵西九龍站推出，海關計劃在明年底前推廣至其他口岸。
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