受超強颱風「蘇拉」影響，內地鐵路部門將全面暫停於明日(9月1日)中午12時至周六(9月2日)全日開往香港的高鐵服務，因此期間所有以香港西九龍站為出發或終點站的跨境列車班次會全面取消。
受影響的乘客可於30天內辦理退票，可以透過12306網站或手機應用程式，或到香港西九龍站辦理相關手續，香港西九龍站的票務櫃位會於颱風期間維持有限度服務。
由於天氣不穩和安全考慮，當局呼籲乘客盡量使用12306網站或手機應用程式辦理退票，不要急於在颱風期間前往香港西九龍站。
未來數天內地段的列車服務可能仍受颱風影響，乘客可透過12306網站或手機應用程式，查閱車次的最新資料。香港西九龍站、高速鐵路網頁及手機應用程式會繼續發放相關乘客資訊。
