香港浸會大學工商管理學院一項研究結果顯示，社交媒體用戶將在疫情後重新審視披露內容的準則，全球事件如疫情所引起的行為轉變將對社交媒體造成重大影響，為政策和企業管理者劃下具挑戰性的未來。
有關研究指出，疫情令大眾更着重在社交媒體上披露的內容，因此疫情前較受歡迎的內容主題已不再普遍。相反，大眾會喜歡分享以往較少披露較私人的話題以獲取認同感。而在疫情期間，不少城市都開始追蹤確診者曾出現的地方，大眾因而更小心地在網絡上分享相關內容及次數。為了維持用戶對平台的信任，程式開發者需要優先考慮保護用戶的私隱，並應公開將與有關當局分享的內容。
研究指出，市場營銷及管理人員在後疫情時代，需留意用戶在發布內容時是否回復「常態」。營銷策略大多基於社交媒體的數據分析而制定，相關的行為轉變及影響因而變得相當重要。研究亦建議企業在制定演算法及過程自動化時，亦應長遠地考慮相關數據的波動。
上述研究由浸大工商管理學院張美君教授與博伊西州立大學學者Teagen Nabity-Grover，及美國天普大學學者Jason Bennett Thatcher合作進行，探討疫情如何影響社交媒體用戶的行為。研究團隊進行了一項縱貫式的準實驗研究，透過Instagram及Facebook，收集了來自497名美國用戶的回答。
