醫院管理局發言人表示，醫管局十分關注公立醫院的人手情況，理解本港醫療行業整體出現人手短缺，正透過不同途徑盡量加強招聘員工。
醫管局理解在不同場合有意見提出，建議醫管局透過不同方法，包括從內地輸入支援職系員工，以紓緩公立醫院人手短缺問題。醫管局未有計劃如傳媒報道所指在內地輸入1600名病人服務助理，現時亦沒有內地輸入的病人服務助理在公立醫院工作。醫管局會繼續研究不同建議及方案，加強公立醫院的人手。
發言人指出，醫管局現時有約1.7萬名病人服務助理。醫管局除了在不同的招聘平台進行招聘外，各醫院聯網亦會定期舉辦招聘日，方便求職人士即場申請合適的工作職位，希望透過便捷的招聘程序，加快為公立醫院招聘人手。醫管局會透過不同渠道宣傳招聘活動，亦會透過退休後重聘計劃重聘合適的人員。
截至去年12月，醫管局內共有超過1200名病人服務助理在退休後延任，以全職合約形式繼續為醫管局服務。另外，醫管局已制定一系列措施吸引和挽留人才，包括成立醫院管理局學院，有助培訓員工核心知識和技能，為現職人員提供更多培訓及晉升機會，以及透過專業認可的培訓計劃，為本港整體醫療行業培訓人才。現時醫管局共有約1800個病人服務助理空缺。
醫管局感謝員工盡心盡力服務病人，會繼續密切留意人手安排及改善員工的工作環境，亦會檢視不同措施支援員工，會繼續推出更多不同方案，以加強招聘人手。
