連鎖餅店Crostini突然宣布結業，消委會至今接獲34宗有關預購餅卡的投訴，總金額共10.7萬元，平均每宗金額3150元。消委會總幹事黃鳳嫺建議，受影響顧客保留單據追討。
黃鳳嫺在電台節目中表示，21宗投訴個案涉及於早前的婚紗展購買餅卡，當中最大宗涉及1.05萬元，購買了350張50元的禮餅卡。
黃鳳嫺指出，倘以信用卡付款，消費者可要求發卡銀行協助申請退款，但每間銀行的退款機制不同，未必能百分百退款，建議相關消費者可登記作債權人作出追討。她稱，普通消費者雖屬「無抵押」債權人，但若商家償還債務後仍有餘額，亦可得到賠償。
對於消委會發現本學年逾九成中小學書價均有上升，學生教科書開支升幅超過通脹。黃鳳嫺表示，部分書商減少提供購書折扣、大部分學校要求學生購入電子教材與實體課本套裝，亦有學校為讓學生準備高中選科而增設科目，導致購書費用大增。
