消委會早前發布報告研究香港電子商務應用人工智能情況,發現逾七成受訪者憂慮網店收集過多個人資料。消委會總幹事黃鳳嫺在一個電台節目表示,建議商戶應該讓消費者選擇是否使用人工智能,並以簡單易明方式説明網站正使用人工智能。
黃鳳嫺舉例指,外國法例都已有一定要求,可選擇不參與或包含少量資訊的小型文字檔案,都有不同程度選擇,例如技術性、必要的才選,但若做宣傳推廣那些可以不選,但現時在香港沒有特定要求,私隱專員公署雖然出了自願指引讓業界遵從,但始終是自願,業界有沒有跟、跟多少都是看他們自己情況。
黃鳳嫺又指,本港商貿界使用人工智能仍在初步階段,期望政府增加對中小企的支持,訂立特定法例規管應用及保障消費者權益,商戶亦應建立人工智能企業管治,加強保護措施及指引,要定下清晰及公開的消費者約章,增加消費者信心。
消委會主席陳錦榮建議,政府應盡可能維持公平競爭的市場,避免被少數人以偏頗市場訊息操控,並定下長遠、清晰政策,加速數碼轉型,又期望社會能提升對人工智能的認知度。