東航一架波音737客機在執行昆明至廣州航班任務時，於廣西梧州上空失聯，其後確認墜毀。東航發公告稱，失事原因還在調查中，公司將積極配合相關調查。
東航指出，飛機失事後，公司高度重視，立即啟動應急機制，派出工作組趕赴現場，並已開通家屬應急援助專線，又對今次飛機失事中遇難的旅客和機組人員表示沉痛的哀悼。
央視報道，在空難發生後，東航目前已將旗下所有737-800執飛航班的飛機全部控制在地面，空中的航班落地後不再執行航班。而廣州白雲機場正籌備成立專項工作組，主要負責聯繫乘客家屬。
對於網上有自媒體稱，東航因上百億巨虧壓力而嚴控維修費用、壓降成本，將此次墜機歸結於東航壓縮飛機維修費用。內地傳媒引述東航權威人士表示，網傳消息失實，東航始終致力於提供安全可靠的維修工程服務，按年報披露數據，其年維修成本在2021年較2019年增加12%。
另外，廣西銀保監局公布，已成立省、市兩級應急處置小組，要求轄內44家保險公司啟動一級回應，全面開展排查。梧州銀保監分局、中國人壽、人保財險等相關負責人正在趕赴當地。
