連鎖健身中心Goji Studios旗下總共4間健身中心全線結業。消費者委員會表示，由本月中至今日(28日)5時，共接獲114宗消費者投訴個案，涉及總金額約236萬元，主要有關一間公司旗下的4間健身中心全線結業，並將其會員剩餘的會藉，和私人教練課程等服務，過渡至另一間健身中心的安排。
消委會指出，正積極聯絡相關健身中心負責人，敦促其盡快通知每名顧客所剩餘的預繳款額、尚未使用的服務，以至如何處理預繳套票等安排。該會強調，商戶若因特別原因，未能按合約提供服務，須及時和主動聯絡受影響用戶，詳細交代相關過渡安排的細節，包括是否牽涉任何額外收費、過渡安排所需要與商戶及另一間健身中心簽訂的文件及條款細則、接受過渡安排與否的後果，讓消費者知所選擇。
消委會敦促該公司有責任提供此過渡安排以外的其他選項，供不欲轉投至其他健身中心的消費者選擇，例如按照合約條款賠償或退還預繳款額及按金；而該公司將其客戶的個人資料提交予另一間健身中心時，亦應先取得客戶同意，確保消費者的私隱。
消委會提醒，預繳式消費存在一定的兌現風險，一旦遇上商號結業或其他不可預計的情況，消費者作為無抵押債權人，有機會無法兌現已購買的產品或服務、取得賠償或退還預繳款額及按金。一般情況下，商戶結業，其資產須先用以償還較優先債權人的債務，消費者只能以無抵押債權人的身份，在其他債權人，例如清盤公司僱員、政府、有抵押債權人等分得賠償後，如仍有餘額，才可得到賠償。
至於今次受影響的顧客，如用信用卡付款，應盡快了解信用卡退款程序，以及接受申請時限，以減輕經濟上的損失；然而，面對商戶倒閉，信用卡退款的保障機制未必能惠及以信用卡分期付款的人士，消費者仍須負起定期還款的責任。
