廣播處長梁家榮向港台員工發信，指管理層會審慎處理所有投訴，促員工繼續恪守港台約章，不能違反一國原則，確保持平公正報道新聞及多元分析議論。
梁家榮指出，近期幾個節目觸發回響，近大半年的讚賞與投訴數量龐大，自去年8月起，大量投訴與社會運動有關，部分被指散播仇恨，認為現象與節目探討社會問題不無關係。
他又強調，港台作為公共廣播機構，須包容不同看法，對於感到被冒犯的人誠心致歉。
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