港鐵經與內地鐵路單位溝通後，即時停售所有往來武漢的高鐵車票。
港鐵補充，內地方面的售票安排是由內地鐵路單位負責；據了解，內地高鐵票務平台亦已停有關車票。
至於每日兩對往來武漢及香港西九龍站的高鐵列車服務，由內地鐵路單位提供。兩班北上的高鐵列車於今早已開出，而按時間表晚上會有兩班列車抵港，目前接獲內地單位通報，往來武漢及香港西九龍站的高鐵列車會採取特別安排，列車於武漢站只會落客，但不會上客。
港鐵會繼續就往來武漢列車服務的安排，與內地相關單位保持緊密溝通，有最新的消息會再作通知。
另外，退票安排方面，購買了往來武漢高鐵車票的乘客，於1月24日後辦理退票手續，仍可獲得全數退款，直至另行通知。
